手机买火车票不会操作?去这些“春运解忧站”了解一下

林阿姨老家在安徽,前几日她心里十分着急,身边很多人的返程票都买好了,她回家的票还没有着落。“去排队也没有时间,手机上买我又弄不来。”

用户可以从携程APP旅游频道,点击“附近门店”,筛选“春运服务”标签,即可找到附近参与本次公益行动的门店位置。“携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边,每天可以近距离服务大量有需求的人群,门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。”携程旅游渠道事业部CEO张力在接受采访时表示:“通过消费者的反馈,面对面服务的确能够切实帮助到更多人。”

和林阿姨一样着急的保洁还有好几个,上班时,她听说位于漕溪北路的携程门店可以教大家买春运票,便趁着休息时间一起去看。到了以后才发现,除了她们,还有不少保安保洁也在现场“听课”。在店员的演示下,林阿姨发现,原来手机买票很方便,携程还推出了“智能购票”:如果没有直达,系统就会推荐其他中转票。

东方网了解到,元旦过后,携程平台在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江等7个省市的34个城市,329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”,启动了“智能返乡公益指导”活动,近千名门店人员化身“春运解忧员”,根据客人需求,提供1对1的专业顾问服务。

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